e-mail郵件使用問題？當您收發信件遇上障礙時，不妨先參考我們所整理的問題集，縮短故障排除的時間。

Q：無法寄信給使用HiNet或SeedNet信箱的收件者，錯誤碼"0x800CCC17"

A：因應目前動態IP所發出之垃圾郵件來源追查問題，故HiNet與SeedNet業者為降低垃圾郵件數量，於93/4/10起已循台灣網際網路協會(TWIA)在93/3/17之決議，禁止所有動態IP直接發信至HiNet或SeedNet的郵件主機。

建議您向ISP業者申請固定IP的ADSL服務，或申請轉換為「DHCP固定IP」

Q： 傳送E-mail時， 附加檔案的類型是否有限制？而無法傳送時，應如何解決？

A： 因安全上的考量，目前系統限制不得傳送：.exe、.zip等類型的檔案。

傳送前，請『寄件人』將檔案類型，修改為其他類型，例：將test.exe，修改為 test.exe.test 並通知『收件人』，將檔案類型，改回原類型即可。

Q： 傳送E-mail時，信件大小是否有限制？超過限制而無法傳送時，應如何解決？

A： 請向系統管理員查詢或更改信件的寄送設定。

由系統管理員登入系統的「伺服器管理」，在「郵件設定」項目修改。

Q： 為何會收到重複的信件(保留備份未取消)？

A： 造成信件重覆下載的原因可能是：

1. 信件在伺服器中保留了備份，請檢查您的郵件軟體是否有設定「在伺服器保留備份」的選項，若設定該選項，則已下載而未做「刪除」的信件，仍會保留在主機中。

請至Outlook Express的「工具」→「帳號」→「內容」的「進階」，取消『在伺服器保留郵件備份』的選項即可。

2. 信箱內的郵件超過限制容量時，請向系統管理員查詢信箱的使用容量。

Q： 要如何刪除主機上的信件呢？

A： 使用者因為信件的檔案過大，或是備份的超過信箱容量而無法將信件收下來，可以由系統管理者登入系統的「使用者管理」，將使用者的信件全部刪除。

使用者也可以透過Webmail的方式，使用瀏覽器登入系統將信件刪除。

Q： 無法開啟郵件的附加檔案？

A： 請檢查Outlook Express的「工具」→「選項 」→「安全性」中的「病毒防護」，取消『在附件有可能有病毒時不允許儲存或開啟』的選項，然後重新接收郵件。

Q： 無法寄信，系統回應錯誤訊息：421 Mails from this IP temporarily

A： 因為寄信者使用「動態IP」或「DHCP固定IP」，遭收信者的伺服器拒絕。

如果需要架設郵件主機發送信件，建議您向ISP業者申請固定IP的ADSL服務 。